รูปแบบที่ละเอียดอ่อนของความอยุติธรรม

กฎหมายในปัจจุบันและทัศนคติสาธารณะต่อการเลือกปฏิบัติอย่างเปิดเผย แต่รูปแบบที่ละเอียดอ่อนของความอยุติธรรมก็ยังคงมีบทบาทอยู่ในตลาด โดยที่เรามักไม่ได้รับรู้ การวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่มีน้ำหนักเกินหรือเป็นโรคอ้วนสามารถสัมผัสกับสายตาไม่เป็นมิตรและยิ้มแย้มแจ่มใสจากพนักงานขายรวมถึงเวลารอนาน

ผลจากการศึกษาใหม่ชี้ให้เห็นว่าพนักงานขายอาจจะมีแนวโน้มที่จะมีการเลือกปฏิบัติต่อผู้ที่มีน้ำหนักเกินหรือเป็นโรคอ้วนได้โดยไม่เจตนา แนะนำผลิตภัณฑ์ตามรูปร่างร่างกายของใครบางคน ในการศึกษาชุดหนึ่งนักวิจัยพบว่าพนักงานขายมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าจำนวนมากซื้อผลิตภัณฑ์รูปทรงกลม ในการทดลองหนึ่งนักแสดงที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นนักช็อปชักชวนนาฬิกาข้อมือและคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากน้ำหอมจาก 37 คนที่ห้างสรรพสินค้าชานเมือง